Libro de Reclamaciones
Conforme a la ley, tienes derecho a un libro de reclamaciones. Aquí puedes registrar tu reclamo o queja sobre un producto o servicio adquirido con nosotros.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.
¿Reclamo o queja?
Disconformidad con un producto o servicio, o cuando se han visto afectados tus derechos como consumidor.
Malestar o descontento respecto a la atención al público, sin estar relacionado directamente con el producto o servicio.
Tras registrar tu reclamo o queja, tienes derecho a recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.